做好質(zhì)量管控是重中之重！

1992年夏天，菲律賓發(fā)生了一件堪稱廣告史上最愚蠢的烏龍營(yíng)銷事件。

百事可樂(lè)在菲律賓進(jìn)行的最高百萬(wàn)元的揭蓋有獎(jiǎng)活動(dòng)中，竟然戲劇性地額外印了80萬(wàn)個(gè)最高獎(jiǎng)瓶蓋。開(kāi)獎(jiǎng)后，百事可樂(lè)突然宣布——拒絕向中獎(jiǎng)的80萬(wàn)余人支付獎(jiǎng)金。

這件事，按理來(lái)說(shuō)，只是百事公司一次未能兌現(xiàn)信用的商業(yè)事件。然而，它對(duì)于那一年的菲律賓來(lái)說(shuō)，卻并沒(méi)有那么簡(jiǎn)單......

（可樂(lè)瓶蓋引發(fā)的抗議活動(dòng)）

百事可樂(lè)野心：有獎(jiǎng)開(kāi)蓋擊敗可口可樂(lè)

在飲料界，長(zhǎng)期以來(lái)百事可樂(lè)一直屈居于可口可樂(lè)之下，千年老二的百事窮盡各類方法想取而代之，包括邀請(qǐng)流行天后麥當(dāng)娜做代言人、推出新款產(chǎn)品Pepsi AM等手段都未能如意。

這時(shí)有一位名叫PedroVergara百事?tīng)I(yíng)銷主管想到了一個(gè)新穎的點(diǎn)子——有獎(jiǎng)開(kāi)蓋。

也就是我們現(xiàn)在很常見(jiàn)的開(kāi)蓋領(lǐng)獎(jiǎng)促銷方式——利用極少數(shù)豐厚的誘人獎(jiǎng)品去吸引貪婪的消費(fèi)者參與到這樣一場(chǎng)“盲盒”似的游戲當(dāng)中。

在營(yíng)銷手段比較貧乏的年代，這種促銷方法一經(jīng)推出，便立即俘獲了消費(fèi)者的芳心，PedroVergara的計(jì)劃在美國(guó)初獲成功。

嘗到了中獎(jiǎng)開(kāi)蓋甜頭的百事，打算在全世界其他地方如法炮制，其中，就包括了全球第十二大飲料市場(chǎng)菲律賓。

90年代初的菲律賓，是一個(gè)人口擁有6000余萬(wàn)的熱帶國(guó)家，全年氣候炎熱，碳酸飲料在這里風(fēng)靡流行。

不過(guò)貨架上擺放的卻大多是刺眼的可口可樂(lè)，與屈指可數(shù)的百事形成了鮮明對(duì)比。

百事可樂(lè)下定決心，一定要以中獎(jiǎng)開(kāi)蓋的營(yíng)銷方式，在菲律賓市場(chǎng)扭轉(zhuǎn)這種不利的局面。

于是，一場(chǎng)火藥味十足的商戰(zhàn)正式在1992年開(kāi)打...

百事可樂(lè)讓菲律賓全民癲瘋

當(dāng)年年初，一場(chǎng)鋪天蓋地的有獎(jiǎng)促銷廣告，迅速占據(jù)了菲律賓各大電視臺(tái)、報(bào)紙版面。

百事可樂(lè)向每一位菲律賓顧客承諾了一個(gè)百萬(wàn)富翁計(jì)劃：百事旗下產(chǎn)品的瓶蓋上打下了不同的神秘?cái)?shù)字，就像買彩票一樣，抽中數(shù)字的菲律賓人，都可以有機(jī)會(huì)拿到100比索（4美元）到100萬(wàn)比索（4萬(wàn)美元）不等的現(xiàn)金大獎(jiǎng)。

獎(jiǎng)金越少，自然抽中的可能性就越大，最后的壓軸大獎(jiǎng)藏在兩個(gè)刻有“349”的瓶蓋里面。

為此次活動(dòng)百事可以說(shuō)下了血本，整個(gè)活動(dòng)的總獎(jiǎng)金預(yù)計(jì)將會(huì)消耗該公司200萬(wàn)美元。

而4萬(wàn)美元獎(jiǎng)金這個(gè)數(shù)字，放在今天也就不過(guò)是北京核心區(qū)1平米的房?jī)r(jià)，然而，放在三十年前的菲律賓可就是一筆天文數(shù)字。

當(dāng)年菲律賓是個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展中國(guó)家，破敗的貧民窟遍布全國(guó)，毒品暴力橫行，人均gdp不過(guò)區(qū)區(qū)1000美元，一個(gè)普通菲律賓人工資大概一千多比索。

4萬(wàn)美元（100萬(wàn)比索）相當(dāng)于平均工資的611倍，這足可以令一個(gè)一貧如洗的窮人翻身成為小富豪。

在巨大的獎(jiǎng)金面前，上千萬(wàn)菲律賓人心動(dòng)了。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，在這個(gè)人口6000萬(wàn)的國(guó)家，竟然有接近3000萬(wàn)人參加了這項(xiàng)活動(dòng)。

其中，一些夢(mèng)想著一夜暴富的人甚至掏空了自己全部的積蓄購(gòu)買百事，不少家庭的餐桌上一日三餐都配備了可樂(lè)。最瘋狂的時(shí)候，有些商店服務(wù)員還偷偷趁老板不注意竊走瓶蓋而被警察逮捕。

當(dāng)然，也有少數(shù)不合群的人站出來(lái)反對(duì)這種浪潮。

天主教傳道士delFierroJr站在宗教的立場(chǎng)上，在報(bào)紙上公開(kāi)批判這種“如同賭博”一樣的“社會(huì)疾病”。但諷刺的是，他卻連自己的女兒都未能阻止。

不過(guò)數(shù)十天時(shí)間，百事就在菲律賓取得了酣暢淋漓的大勝，市場(chǎng)占有率從4%狂飆到24.9%，超市上的百事可樂(lè)供不應(yīng)求，很快被人搶購(gòu)一空，這種罕見(jiàn)的銷售狂潮就連可口可樂(lè)也驚呼不可思議。

過(guò)去，在菲一家獨(dú)大到連廣告都不怎么需要的可口可樂(lè)，感到自己這次遇到了真正的麻煩。有位當(dāng)?shù)乜煽诳蓸?lè)主管專門買了一大車子的百事，來(lái)研究這種有獎(jiǎng)開(kāi)蓋模式。

兩個(gè)月內(nèi)，小獎(jiǎng)項(xiàng)陸陸續(xù)續(xù)被公布，到了1992年5月25日，最令人感到激動(dòng)的百萬(wàn)大獎(jiǎng)，終于要在這一天下午五點(diǎn)通過(guò)電視臺(tái)播放到全國(guó)。

那天，幾乎所有人都安靜地坐在了電視機(jī)前，屏住呼吸，等著熒幕前的百事工作人員揭開(kāi)保險(xiǎn)柜里面的獲獎(jiǎng)數(shù)字。

而一場(chǎng)讓所有人終身銘記的鬧劇，也悄然來(lái)臨...

即將到手的一百萬(wàn)憑空消失

5月25日下午五點(diǎn)開(kāi)始，當(dāng)“349”的號(hào)碼從電視機(jī)中傳出來(lái)時(shí)，48萬(wàn)多人連同他們的親戚好友一起沸騰了，恐怕菲律賓國(guó)足奪取世界杯冠軍都不能讓他們?nèi)绱丝簥^。

中獎(jiǎng)的人們奔走相告、歡呼雀躍，紛紛幻想著自己的窮苦生活終于到頭了。

（349瓶蓋）

和中獎(jiǎng)人群一同“亢奮”的還有百事可樂(lè)公司，看著眼前密密麻麻、成群結(jié)隊(duì)前來(lái)領(lǐng)取大獎(jiǎng)的人們，百事菲律賓主管完全不敢相信自己的眼睛，血壓驟然升高。

明明這次設(shè)置的“349”大獎(jiǎng)瓶蓋僅僅有兩個(gè)，概率2880萬(wàn)分之一，怎么今天會(huì)有這么多人？

根據(jù)百事后來(lái)的調(diào)查，問(wèn)題原來(lái)出在了瓶蓋印刷廠的計(jì)算機(jī)上面。

當(dāng)時(shí)，計(jì)算機(jī)錯(cuò)誤地向生產(chǎn)線下達(dá)了印刷80萬(wàn)個(gè)“349”瓶蓋的指令。隨后，生產(chǎn)線根據(jù)計(jì)算機(jī)指令，印刷了80萬(wàn)個(gè)印有“349”數(shù)字的瓶蓋...

實(shí)際上，百事為了保險(xiǎn)起見(jiàn)，廠家還特意在中獎(jiǎng)號(hào)碼下面打印了一串特殊的代碼，以區(qū)分大獎(jiǎng)瓶蓋和普通瓶蓋。

但是菲律賓人可不懂什么是唯一代碼，他們只知道自己拿到印有“349”的瓶蓋就要換錢。

如果百事按照當(dāng)前的人數(shù)一一兌換獎(jiǎng)金，別說(shuō)菲律賓本土公司了，就是將百事的美國(guó)紐約總部全部砸鍋賣鐵，也湊不出這上百億美元給菲律賓人。

驚慌失措的百事主管當(dāng)天緊急撥打電話給正在紐約的高層，沒(méi)想到對(duì)方正在游艇上參加派對(duì)狂歡，總部和分部已然是冰火兩重天。

無(wú)奈之下，菲律賓高管下令公司大門緊閉，謝絕前來(lái)兌獎(jiǎng)的民眾。剛剛還在做著百萬(wàn)富翁美夢(mèng)的菲律賓人，仿佛被人當(dāng)頭棒喝般從天堂帶到了地獄，腦中的美夢(mèng)泡沫全部破裂，極度的狂喜轉(zhuǎn)變?yōu)闃O度的狂怒。

在這么危險(xiǎn)的時(shí)刻，百事公關(guān)部門卻自作聰明地進(jìn)行了一場(chǎng)耍猴式的表演，他們?cè)?月26日的早報(bào)上刊登消息，宣稱349只不過(guò)是錯(cuò)誤的號(hào)碼，真正的號(hào)碼是134。