QCC英文全稱是QualityControl Circle，中文譯成“品管圈”。QCC品管圈是同一個工作現(xiàn)場或工作相互關聯(lián)區(qū)域的人員自動自發(fā)地進行品質管理活動所組成的小組。
上述定義可以從以下幾個方面來解釋 1. 活動小組：同一工作現(xiàn)場或工作相關聯(lián)的人員組成圈，人員上至公司高層、中層管理人員、技術人員、基層管理人員，下至普通的員工。QCC小組一般由3~10人組成，人數(shù)太少，方案對策不全面，人數(shù)太多，意見難統(tǒng)一，效率好效果反而不明顯。 2. 自動自發(fā)：QCC小組活動由各級員工自發(fā)組成，通常公司高層領導不會強迫員工實施QCC活動，只提供實施QCC活動條件和獎勵機制。 3. 活動主題：每次QCC活動都會有一個明顯的主題，圍繞產品生產、技術攻關、工藝改良、質量改進、工序改造等方面提出，主題范圍廣泛多樣。 4. 活動目的：每次活動都是為了改進企業(yè)或部門工作的某個方面，目的是提高效率、效果和效益。 5. 活動方法：解決問題的方法多應用現(xiàn)代企業(yè)管理科學的統(tǒng)計技術和工具的一種或幾種相結合。 QCC的特點 1. 普遍性：企業(yè)的員工人人都可以參加QCC活動。 2. 自愿性：員工以自愿參加為前提，自我管理，不受行政命令的制約。 3. 目的性：以解決企業(yè)管理實際問題為目的。 4. 科學性：QCC活動遵循規(guī)定的工作程序，采用科學的統(tǒng)計技術和工具來分析和解決問題。 5. 民主性：參加QCC活動的員工可以各抒己見、暢所欲言，發(fā)揮民主精神實現(xiàn)既定的目標。 6. 改進性：實施QCC活動是要確保某項工作或活動的改進，否則毫無意義。 7. 經濟性：QCC活動涉及的人員和范圍不大，在日常工作中隨時組織和進行，投入小，見效快，日積月累，經濟效益明顯。 8. 發(fā)展性：QCC活動遵循PDCA循環(huán)，持續(xù)改進，在原有目標上不斷發(fā)展。 9. 激勵性：通過QCC活動的實施，員工的自主性和能動性得以充分發(fā)揮，而且通過QCC成果的肯定和發(fā)布，以及獲得獎勵，員工的工作積極性不斷提高，增強企業(yè)凝聚力。 QCC的目標宗旨 1. 提高工作現(xiàn)場管理水平 2. 提高工作現(xiàn)場員工團隊士氣 3. 提高員工品質意識 4. 提高員工發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的意識 5. 提高改善工作質量的意識 6. 提高節(jié)約和降低成本的意識 7. 增強自我提高和自我培養(yǎng)的意識 8. 有利于培訓學習型組織 QCC的精神 1. 尊重人性和民主 2. 培育快樂工作的環(huán)境 3. 充分發(fā)揮人的創(chuàng)造能力 4. 開發(fā)無限的腦力資源 5. 提升企業(yè)活力 6. 改善企業(yè)機制 7. 促進企業(yè)的繁榮發(fā)展 QCC與其他企業(yè)管理之間的關系 1. QCC與產品和技術開發(fā)管理 產品和技術開發(fā)活動可分為幾個階段：開發(fā)策劃、開發(fā)輸入、開發(fā)輸出、開發(fā)評審、開發(fā)驗證、開發(fā)確認、開發(fā)更改等，對每個階段存在的問題都可以利用QCC活動加以解決。 2. QCC與生產管理 3. QCC與采購管理 說明：采購QCC品管圈應與供商相關人員共同組成，雙方互動，充分協(xié)商，才能保證改善措施的有效實施，最終實現(xiàn)互利雙贏。 4. QCC與物料管理 5. QCC與品質管理 6. QCC與設備管理 7. QCC與人力資源管理 8. QCC與銷售管理 QCC的作用 QCC活動對現(xiàn)場管理的改善，也稱現(xiàn)場管理五要素改善，即人、物料、設備、環(huán)境、方法。 一. QCC活動對人的改善作用 提高工作主動性和積極性 增強責任心和敬業(yè)精神 增強團隊合作精神 提高組織和溝通能力 提高分析和解決問題能力 提高工作技能和素質 提高工作熱情和互相幫助精神 增強改善意識
