1、管理基礎(chǔ)薄弱
推行六西格瑪需要企業(yè)做好充分的準備,國外很多先進企業(yè)有著上百年的歷史,它們在目標管理、人力資源管理、過程管理方面積累了豐富的經(jīng)驗,它們在推行六西格瑪之前已經(jīng)完成了流程再造,定義了核心業(yè)務(wù)流程的起點、終點和工作量化目標,六西格瑪只是起到了對原有流程的改進作用。而我們的國內(nèi)制造業(yè)只有幾十年的歷史,它們在應(yīng)用六西格瑪之前要把更多的精力放在公司業(yè)務(wù)流程的梳理、職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)的“惡補”和數(shù)據(jù)采集體系的完善上,難度較大。
2、很多制造企業(yè)的管理層缺乏質(zhì)量理念的支撐
20世紀80年代曾轟轟烈烈地學(xué)習(xí)日本的TQM, 90年代忙于IS09000質(zhì)量認證,企業(yè)間存在著嚴重的明顯的從眾跟風(fēng)行為,質(zhì)量管理的形式主義泛濫,質(zhì)量管理的出發(fā)點不是基于顧客滿意,也沒有正確地運用質(zhì)量管理工具,對質(zhì)量改進缺乏持續(xù)性。企業(yè)難以形成良好的企業(yè)文化,管理層對質(zhì)量工作的推動力度不夠,質(zhì)量目標、指標及考核方式不健全甚至不合理,在產(chǎn)量與質(zhì)量發(fā)生矛盾時,重產(chǎn)量輕質(zhì)量,不能正確處理長期利益和短期利益的關(guān)系。
3、缺乏明確目標,重形式,輕效果
目前,很多企業(yè)的質(zhì)量管理體系基本是按照IS09000的要求建立的,不是結(jié)合企業(yè)實際的需要,而是照搬IS09000的要求,一旦通過認證,便認為企業(yè)的質(zhì)量管理水平有了很大提高,缺乏對顧客需求的關(guān)注,缺乏持續(xù)改進的動力。相當(dāng)一部分企業(yè)之所以進行IS09000質(zhì)量管理體系認證,主要是因為客戶采購時要求供應(yīng)商必須通過認證,提高企業(yè)的質(zhì)量水平的意識并不強烈,缺乏對質(zhì)量的深刻認識,缺乏質(zhì)量管理方法的指導(dǎo)。盡管有些企業(yè)有強烈的質(zhì)量意識,但缺乏先進質(zhì)量理念的指導(dǎo),質(zhì)量工作具有很大的盲目性。
4、對六西格瑪流程的認識不足
許多企業(yè)認為DMAIC流程不過是統(tǒng)計方法的運用,作用有限,解決不了大問題。如果企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)對六西格瑪DMAIC流程的認識停留在這一層面上,沒有哪個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)會在這方面花費實踐和精力。只有企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)真正從戰(zhàn)略高度認識到了六西格瑪?shù)膬r值,六西格瑪?shù)膽?yīng)用才有可能成為現(xiàn)實。
5、20年前全面質(zhì)量管理的陰影
國家經(jīng)委曾經(jīng)以運動的方式向國有企業(yè)推廣全面質(zhì)量管理,結(jié)果是來的快去的也快。這個形式主義的陰影至今在許多國有企業(yè)還沒有完全消除,他們擔(dān)心同樣作為一種質(zhì)量管理法的六西格瑪也是“一陣風(fēng)”,很難取得預(yù)期的效益。目前很多企業(yè)的CEO們都聽說過六西格瑪在GE公司所取得的成功,它能幫助企業(yè)取得突破性成果,于是把六西格瑪當(dāng)作一次質(zhì)量運動,跟風(fēng)似的走上了六西格瑪之路。但是對六西格瑪理念和推進方法缺乏必要的認識,六西格瑪活動成為質(zhì)量部門的工作,針對局部問題應(yīng)用六西格瑪工具進行改善,結(jié)果發(fā)現(xiàn)效果遠遠不如當(dāng)初想象的那么好,于是認為六西格瑪不適合本公司,有在追尋另一種途徑。
6、統(tǒng)計技術(shù)的運用薄弱
在我國質(zhì)量管理發(fā)展歷程中,幾乎是跨越了統(tǒng)計技術(shù)階段,統(tǒng)計技術(shù)的運用成為制造業(yè)一個非常薄弱的一個環(huán)節(jié)。無論是在貫徹IS09000標準還是在企業(yè)的其它質(zhì)量改進方面,許多企業(yè)都希望提高統(tǒng)計技術(shù)的應(yīng)用水平。
7、缺乏對信息管理系統(tǒng)的投入
在六西格瑪流程應(yīng)用過程中,許多統(tǒng)計技術(shù)的運用必須借助專業(yè)的統(tǒng)計軟件才能完成。許多制造企業(yè)在信息管理系統(tǒng)的建設(shè)方面明顯投入不足,認為本企業(yè)還不需要在這方面進行投入,認為這類投資很難得到回報,因而缺乏投資的積極性。即使有些企業(yè)認為可以嘗試推進六西格瑪,也因為現(xiàn)有的系統(tǒng)無法支持,遲遲不能進行,只好束之高閣。