倡導(dǎo)者為跨部門項目的成功實施提供支持,他們是中高級管理層代表，具有一定的影響力, 能夠幫助團(tuán)隊克服組織層的因難。

倡導(dǎo)者，是精益六西格瑪管理中十分關(guān)鍵的角色，是精益六西格瑪管理的直接負(fù)責(zé)人，是精益六西格瑪項目的發(fā)起人，也是支持精益六西格瑪項目順利完成的人。


定義一：倡導(dǎo)者一般由組織的行政或關(guān)鍵管理人員充當(dāng)，由他或她發(fā)起和支持（負(fù)責(zé)）一個黑帶項目。通常由總裁、副總裁組成，他們大多數(shù)為兼職。

他們負(fù)有以下職責(zé)： 

● 高瞻遠(yuǎn)矚地為項目設(shè)定或修改方向或范圍；保證項目與企業(yè)的整體目標(biāo)一致，當(dāng)項目沒有方向時，指明方向； 

●構(gòu)建六西格瑪管理基礎(chǔ)，例如：部署人員培訓(xùn)、制定六西格瑪項目選擇標(biāo)準(zhǔn)并批準(zhǔn)項目、建立報告系統(tǒng)、提供實施資源等； 

●向執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)報告六西格瑪管理的進(jìn)展； 

●負(fù)責(zé)六西格瑪管理實施中的溝通與協(xié)調(diào)，消除項目實施過程中遇到的各種阻力； 

●檢查階段任務(wù)執(zhí)行情況，評價已完成的項目。 

為確保倡導(dǎo)者能履行職責(zé)，其必須接受一周的培訓(xùn)，以了解相應(yīng)的六西格瑪知識。


定義二：倡導(dǎo)者是行政人員,是精益六西格瑪項目的支持者,他們的職責(zé)如下:

1.確保培訓(xùn)和項目的資源；

2.參與項目評議；

3.參與項目篩選；

4.為項目組提供戰(zhàn)略性指導(dǎo)；

5.經(jīng)常了解項目的進(jìn)展情況；

6.幫助黑帶克服困難；

7.使組織一直關(guān)注預(yù)期成果；

8.遇到意外事件時,調(diào)整團(tuán)隊的活動使之步入正軌；

9.經(jīng)常為高級管理層提供有關(guān)信息；

10.為成效負(fù)責(zé)。

倡導(dǎo)者需要進(jìn)行正式的項目評議,以確保一定的成果可見性和領(lǐng)導(dǎo)層支持,每個黑帶和綠帶項目都需要一名倡導(dǎo)者。


二、培訓(xùn)

盡管很多人會說,沒有必要對高級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行基本的技術(shù)工具和概念的培訓(xùn),但是許多實施六西格瑪管理咨詢的實踐說明培訓(xùn)倡導(dǎo)者對于執(zhí)行任務(wù)是十分關(guān)鍵的。不了解流程的有關(guān)知識不但很難為流程提供指導(dǎo),還會出現(xiàn)類似的問題:

假如倡導(dǎo)者連精益六西格瑪管理的基本知識都不懂,他們該怎樣參與到項目中去?

因此許多公司都要求倡導(dǎo)者參加為期1-3天的培訓(xùn),使他們了解六西格瑪管理知識和-定義一測量一分析一改進(jìn)一控制”(DMAIC)解決問題的流程概況,以及評議和指導(dǎo)黑帶的原則。

三、DMAIC中倡導(dǎo)者角色

培訓(xùn)前

1.制定與黑帶的會面時間

2.與候選人一起評議入選項目

3.講明期望

4.與黑帶訂約以獲得支持，同時核查問題

定義

1.評議并批準(zhǔn)項目章程

2.評議SIPOC和關(guān)鍵質(zhì)量要求（CTQ）

3.進(jìn)行檢查評議

測量

1.評議資料搜集計劃

2.需要時提供其他的標(biāo)準(zhǔn)

3.批準(zhǔn)六西格瑪衡量標(biāo)準(zhǔn)

4.進(jìn)行檢查評議

分析

1.認(rèn)可問題根源分析

2.指導(dǎo)改善重點

3.進(jìn)行檢查評議

改進(jìn)

1.批準(zhǔn)團(tuán)隊的建議

2.評議執(zhí)行計劃

3.為管理轉(zhuǎn)變計劃提供建議

4.風(fēng)險分析，試驗階段進(jìn)行參與

5.進(jìn)行檢查評議

控制

1.認(rèn)可試驗階段的項目影響

2.批準(zhǔn)控制計劃

3.對流程主管人員進(jìn)行非現(xiàn)場控制

4.參與項目結(jié)束會議和遞交委員會的最終匯報

5.進(jìn)行檢查評議

延伸閱讀